*La Procuraduría Federal del Consumidor ofrece distintos canales para denunciar abusos y exigir tus derechos como consumidor.

Ciudad de México.– Cada año, miles de consumidores en México enfrentan problemas con productos o servicios que no cumplen lo prometido. Para proteger sus derechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ofrece mecanismos claros para presentar quejas y buscar soluciones.

Reunir evidencia, el primer paso: Para iniciar una queja, el consumidor debe contar con documentos que respalden su reclamo, como facturas, contratos, tickets de compra, fotografías del producto defectuoso o evidencia de un servicio deficiente, y registros de comunicación con la empresa involucrada.

Canales para presentar la queja:

• Presencial: Acudiendo a las oficinas de PROFECO en cualquier estado del país.

• Telefónico: Llamando al 01 800 468 8722.

• En línea: A través de la Plataforma Digital de Quejas: www.gob.mx/profeco.

Llenar el formulario y esperar respuesta: Al presentar la queja, se debe describir con claridad el problema, las fechas y los montos involucrados, y adjuntar la evidencia recopilada. PROFECO puede mediar entre el consumidor y la empresa, e incluso programar audiencias o conciliaciones si es necesario.

Seguimiento y resolución: Los consumidores pueden consultar el estado de su queja en línea o por teléfono. En casos donde la empresa no cumple con la solución, PROFECO tiene la facultad de emitir sanciones y garantizar que se respeten los derechos del consumidor.

Recomendaciones de PROFECO

Conservar copias de todos los documentos, actuar a la brevedad y ser claros al describir los hechos. Estas acciones aumentan las posibilidades de resolver conflictos de manera rápida y efectiva.

Con estos pasos, los consumidores cuentan con una herramienta legal para hacer valer sus derechos, asegurando que las empresas cumplan con sus compromisos y estándares de servicio.

*La justa deportiva reunió a jóvenes en distancias de 5 y 10 km, premiando el esfuerzo con tecnología y medallas conmemorativas.

San Andrés Cholula, Pue. – En el marco del Día de la Juventud, la presidenta municipal Lupita Cuautle Torres encabezó la carrera “Corre por las Juventudes 2025”, con el objetivo de fomentar la práctica deportiva como una herramienta para impulsar estilos de vida saludables y fortalecer la integración social.

La competencia incluyó distancias de 5 y 10 kilómetros, en ramas femenil y varonil, además de la categoría especial “Sanandreseño”. Las rutas se desarrollaron en las principales vialidades de la cabecera municipal, garantizando seguridad para las y los corredores.

Al término de la justa deportiva, las y los ganadores de cada categoría fueron reconocidos con laptops, tabletas, bocinas inteligentes y audífonos. Asimismo, todas las personas que cruzaron la meta recibieron una medalla conmemorativa, símbolo de su esfuerzo y participación.

En su mensaje, la edil destacó la importancia de promover un estilo de vida saludable y la participación activa de las juventudes en la vida social del municipio.

Con esta iniciativa, el Gobierno Municipal reafirma su compromiso con el impulso al deporte y la creación de espacios de convivencia que fortalezcan valores como la fraternidad, la solidaridad y la salud.

*Con solo recipientes de plástico y piedras, un guía turístico se mantuvo firme ante un plantígrado que intentó atacarlo, salvando a un grupo de vacacionistas.

Puebla, Pue.- En la isla rusa de Iturup, un guía turístico demostró una gran valentía al ahuyentar a un oso que amenazaba a un grupo de visitantes.

El guía usó el sonido de recipientes de plástico y le arrojó piedras al animal. A pesar de que el oso intentó atacarlo, el guía se mantuvo firme, logrando que el animal huyera sin herir a nadie, todo quedo grabado a través de un dispositivo móvil de unos de los turistas que estaba cerca.

Este video rápidamente se viralizó a través de las redes sociales.