El senador del PAN, Roberto Juan Moya, lanzó una iniciativa en la que consiste en obligar a las compañías a atender los problemas de Internet lo antes posible, y de no hacerlo, realizarán bonificaciones a todos los usuarios que se vean afectados.

De acuerdo con el servidor público, el primer informe estadístico trimestral de este año por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, hubo más de 2 mil 652 fallas en servicios de internet

Telmex y Megacable fueron las compañías con más reportes de fallas en la primera encuesta trimestral de este año.

Según las modificaciones a la Ley Federal de Tecomunicaciones y Radiodifusión que propone el senador, las sanciones serían según la demora de tiempo respecto al reporte.

“Las empresas tendrán un lapso de cuatro días como máximo para resolver algunas fallas en internet que demoren más tiempo y 48 para atender problemas en el servicio más sencillos de resolver. Esto a través de reformas a los artículos 118, 128 y 138 de la ley”.

En cuanto a la bonificación a los usuarios de internet y telefonía si es que las empresas demoran en atender las fallas, deberán pagar:

• Bonificación o descuento del 20 por ciento del recibo mensual si la demora es de entre 2 y 12 horas.
• Bonificación o descuento del 30 por ciento del recibo mensual si la demora es de entre uno y cuatro días naturales.
• Bonificación o descuento del 40 por ciento del recibo mensual si la demora es de entre cinco y 10 días naturales.
• Bonificación o descuento del 60 por ciento del recibo mensual si la demora es de entre 11 y 15 días naturales.
• Bonificación o descuento del total del recibo mensual si la demora es de entre 16 y 30 días naturales.
• Si hay fallas parciales o totales del servicio de internet en un lapso de dos meses, el cliente tendrá derecho a cancelar su servicio sin pagar penalización.

Con información de El Financiero