*Profeco ofrece una herramienta para comparar precios y detectar ofertas simuladas antes de comprar durante El Buen Fin 2026.

Ante la cercanía de El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, consumidores deben revisar con anticipación los precios de los productos que desean adquirir para evitar caer en ofertas simuladas y promociones que no representan un ahorro verdadero.

Aunque los establecimientos anuncian descuentos de hasta 30, 40 o 50 por ciento, el porcentaje de rebaja no siempre significa que el producto cueste menos que antes. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda comparar precios y consultar su historial antes de realizar una compra.

Compara el precio antes y durante El Buen Fin

Una de las principales recomendaciones es identificar cuánto costaba el artículo antes de la temporada de descuentos y verificar si realmente disminuyó su precio.

Por ejemplo, si una pantalla tenía un costo de 10 mil pesos y durante El Buen Fin se ofrece en 8 mil, el ahorro sería de 2 mil pesos, equivalente al 20 por ciento.

Sin embargo, si el establecimiento elevó previamente el precio de referencia para anunciar una supuesta rebaja, el consumidor podría terminar pagando lo mismo que antes o incluso más.

Profeco tiene una herramienta para comparar precios

Para ayudar a los consumidores, Profeco habilitó el portal Quién es Quién en los Precios de El Buen Fin, donde se pueden consultar los costos de más de 490 productos y revisar su evolución en distintos establecimientos.

La herramienta está disponible en:

https://elbuenfin.profeco.gob.mx/

Para utilizarla se deben seguir estos pasos:

1. Seleccionar la ciudad donde se realizarán las compras.

2. Elegir la categoría del producto.

3. Buscar el artículo de interés, considerando marca y modelo.

4. Comparar los precios entre diferentes establecimientos.

5. Revisar el historial para identificar si el costo realmente disminuyó.

Entre las categorías disponibles están teléfonos celulares, computadoras, televisores, cámaras, electrodomésticos, refrigeradores, lavadoras y equipos de sonido.

Profeco aclara que los precios publicados son de referencia y corresponden a la fecha en que fueron recopilados, por lo que pueden cambiar en los establecimientos.

Señales para identificar una oferta engañosa

La dependencia también recomienda prestar atención a la publicidad que utiliza frases como «últimas piezas», «solo por hoy» o «última oportunidad», pues pueden generar presión para comprar sin comparar otras opciones.

Otras señales que deben revisarse son:

• Descuentos demasiado elevados sin una justificación clara.

• Precios de referencia que no coinciden con los consultados anteriormente.

• Promociones con restricciones poco visibles.

• Costos adicionales de envío o servicios que aparecen al finalizar la compra.

• Ofertas condicionadas a métodos de pago específicos que no se explican claramente.

La información de las promociones debe ser clara, comprobable y no inducir a error o confusión, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Revisa las condiciones antes de pagar

Además del precio, es importante verificar las características del producto, su garantía, disponibilidad, tiempo de entrega y políticas de cambio o devolución.

En el caso de los meses sin intereses, se recomienda comprobar que el precio no sea mayor al de otras formas de pago y calcular si las mensualidades caben en el presupuesto familiar.

También se aconseja conservar fotografías de las etiquetas, capturas de pantalla de las promociones y comprobantes de compra, pues pueden servir como evidencia en caso de que un comercio no respete lo anunciado.

¿Dónde denunciar una oferta engañosa?

Si un establecimiento anuncia un descuento que considera falso, presenta información confusa o no respeta las condiciones de una promoción, el consumidor puede acudir a Profeco.

Los canales de atención son:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722.

• Interior de la República: 800 468 8722.

• Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

• Redes sociales: @AtencionProfeco y @Profeco.

La recomendación es comparar antes de comprar y no dejarse llevar únicamente por los porcentajes anunciados. Durante El Buen Fin, un descuento real debe reflejarse en el precio que finalmente paga el consumidor.

*Conoce dónde denunciar fraudes por internet en Puebla y México durante El Buen Fin: teléfonos de Policía Cibernética, Fiscalía, Profeco y Condusef.

Puebla, Pue.- Ante el incremento de las compras digitales durante El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, consumidores deben estar atentos a posibles fraudes, páginas falsas, robo de información bancaria y ofertas engañosas.

Aunque las promociones representan una oportunidad para adquirir productos a menor precio, también pueden ser aprovechadas por delincuentes que utilizan perfiles falsos, anuncios en redes sociales y sitios web que imitan a tiendas reconocidas para obtener dinero o datos personales.

Por ello, además de tomar medidas preventivas, es importante conocer a qué autoridades acudir en caso de ser víctima de una estafa.

¿Qué hacer si eres víctima de un fraude?

Lo primero es contactar al banco si se proporcionaron datos de una tarjeta o se detectaron movimientos no reconocidos. Se recomienda bloquear el plástico, solicitar una aclaración y conservar el folio del reporte.

También es importante guardar las pruebas del engaño, como capturas de pantalla de la publicación o página web, conversaciones, correos electrónicos, números telefónicos, comprobantes de transferencia, datos de la cuenta receptora y cualquier información del supuesto vendedor.

La Guardia Nacional recomienda conservar esta evidencia y evitar eliminar conversaciones o archivos que puedan servir para las investigaciones.

¿Dónde denunciar en Puebla?

En el estado de Puebla existen distintas instancias para recibir reportes y denuncias, dependiendo del tipo de fraude:

1. Policía Estatal Cibernética

Para recibir orientación sobre fraudes digitales, páginas falsas, suplantación de identidad o robo de cuentas, se puede contactar a la Policía Estatal Cibernética:

• Teléfono: 222 213 8111.
• Correo: policiacibernetica@puebla.gob.mx.
• Sitio web: policiacibernetica.puebla.gob.mx.

2. Fiscalía General del Estado de Puebla

Cuando existe un posible delito, como fraude, robo de identidad o engaño para obtener dinero, la víctima puede presentar una denuncia ante el Ministerio Público de la Fiscalía General del Estado.

También puede consultar la disponibilidad de denuncia en línea en el portal oficial: fiscalia.puebla.gob.mx.

3. Denuncia anónima 089

La ciudadanía puede proporcionar información sobre hechos posiblemente delictivos mediante el número 089 o el portal de denuncia anónima del Gobierno de Puebla.

¿Dónde denunciar a nivel nacional?

4. Guardia Nacional: 088

La Guardia Nacional cuenta con el número 088 para brindar orientación y asesoría a personas que han sido víctimas de delitos cibernéticos. Este servicio permite recibir indicaciones para presentar la denuncia ante las autoridades correspondientes.

5. Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)

Si una tienda no respeta el precio anunciado, no entrega el producto o incumple las condiciones ofrecidas, los consumidores pueden presentar una queja ante Profeco.

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
• Correo: asesoria@profeco.gob.mx.
• Portal: gob.mx/profeco.

También se puede recurrir a las plataformas Concilianet y Conciliaexprés, cuando el proveedor participa en estos mecanismos.

6. Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)

Cuando el problema involucra cargos no reconocidos, transferencias electrónicas o movimientos bancarios, se puede acudir a Condusef.

• Teléfono: 55 5340 0999.
• Correo: asesoria@condusef.gob.mx.
• Portal: www.condusef.gob.mx.

La institución recomienda reportar primero los movimientos al banco y solicitar una aclaración ante su Unidad Especializada de Atención a Usuarios.

Recomendaciones para evitar estafas durante El Buen Fin

Antes de realizar una compra por internet, se recomienda:

• Comprar únicamente en páginas oficiales y verificar la dirección electrónica.

• Desconfiar de descuentos excesivos o precios muy por debajo del mercado.

• Evitar depósitos anticipados a cuentas de personas desconocidas.

• No compartir contraseñas, NIP ni códigos de verificación.

• No ingresar a enlaces sospechosos enviados por mensajes o redes sociales.

• Revisar los comentarios y antecedentes del vendedor.

• Utilizar métodos de pago seguros y activar las notificaciones bancarias.

• Conservar comprobantes y confirmaciones de compra.

El objetivo es que los consumidores aprovechen las promociones de El Buen Fin sin poner en riesgo su dinero ni su información personal. Ante cualquier sospecha de fraude, es importante actuar de inmediato, contactar al banco y acudir a la autoridad correspondiente.